Törzsvendégprogram - Általános Szerződéses Feltételek (ÁSZF)

• A Törzsvendégprogram meghatározása
• Pontbeváltás és pontszerzés
• Hűségprogram szintek
• A Törzsvendégprogram érvényessége, megszűnése
• Egyéb feltételek és rendelkezések

 

A Törzsvendégprogram meghatározása 

Törzsvendégprogramunkat azért hoztuk létre, hogy a bennünket több alkalommal választó és évente akár többször nálunk pihenő egyéni vendégeink hűségét honoráljuk. 

Programunkban 4 szintet különböztetünk meg. Regisztrációs – Balneum Starter szint – Balneum+ szint - Balneum+ Extra szint - Balneum+ VIP szint.  Mindegyik szinten egyedi előnyök és kedvezmények várnak Törzsvendégeinkre, melyek szintről szintre emelkednek, gyarapodnak. 

 

Ki lehet a Törzsvendégprogram tagja?

Mindenki, aki szeretne kedvezményesen pihenni szállodánkban, illetve szeretné a program további előnyeit élvezni a jövőben. A törzsvendégprogramhoz való csatlakozás mindenféle kötelezettségtől mentes, mindössze egy regisztrációhoz kötött (név, e-mail cím és regisztráció megerősítés szükséges hozzá). 

 

Milyen előnyökkel jár a csatlakozás? 

• Regisztrációja után azonnal 500 bónuszponttal jutalmazzuk.
• Adatmegadással extra pontokat is szerezhet. 
• Legközelebbi foglalását 5% kedvezménnyel teheti meg.
• Gyűjtött pontjait már a Balneum+ szinten szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra válthatja.
• Balneum+ szinttől foglalásai után pontokat írunk jóvá, melyeket szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra használhat fel szállodánk látogatása során.
• Egyedi akciók első kézből - Exkluzív promóciók törzsvendégeknek.

 

Egyedi törzsvendégfiók 

• Név és e-mail cím valamint jelszó megadásával automatikusan létrejön a törzsvendégfiókja.
• A jelszónak minimum 8 karakterből kell állnia és tartalmaznia kell minimum egy nagybetűt és egy számot. 
• Elfelejtett jelszó esetén a regisztrációkor megadott e-mail címre e-mailt küldünk, melynek segítségével új jelszó adható meg.
• Belépést követően azonnal láthatóak a regisztráció során megadott adatok, a törzsvendégprogram aktuális szintje és a felhasználható pontok.
• Az adatok módosítására bármikor lehetősége van.
• A fiókban láthatók a korábbi azon ajánlatok és foglalások, valamint a foglalások összesített értéke, melyek folyamatait a törzsvendég profiljából indított vagy a szálloda részéről került hozzáadásra a törzsvendég profilhoz.
• A fiókban időszakosan egyedi promóciós ajánlatok is elérhetők, melyekről a rendszer értesítést küld. Amennyiben azonban erről nem szeretne tájékoztatást kapni, a fiókban egy kapcsoló segítségével „leiratkozhat” róla. 

 

Pontbeváltás lehetősége és folyamata 

• A törzsvendégeknek a pontbeváltás érvényesítéséhez fontos, hogy a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg. 
• A foglalás során a rendszer automatikusan kiszámolja, hogy hogy mennyi pont jár az adott foglalás után.
• Foglalás során a rendszer a maximálisan beváltható pontokat és annak értékét engedi szolgáltatásra és helyszíni étel és italfogyasztásra felhasználni, ezen módosítani nem lehet. 
• A vendég dönthet úgy, hogy rendelkezésre álló pontjait nem használja fel.

• Amennyiben a foglalás során pontbeváltás történik, viszont a foglalás később törlésre kerül, a pontok az eredeti érvényességi idővel újra felhasználhatók.

Pontszerzés lehetősége és folyamata 

• A törzsvendégeknek járó pontszerzési lehetőség érvényesítéséhez fontos, hogy a törzsvendég a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg.
• Foglalás során a foglalási rendszer automatikusan kikalkulálja a foglalás értéke után járó és jóváírható pontokat, melyek azonnal megjelennek a foglalás véglegesítésekor, valamint bekerülnek feltételes pontként a felhasználói fiókba.
• Befizeti a visszaigazolásban szereplő előleget. 
• Megérkezik a szállodába, legkésőbb távozáskor kifizeti a fennmaradó összeget.
• A foglalás során megszerzett pontok az utazás napján 24:00-ig feltételes státuszban maradnak, azt követően a pontok státusza felhasználható pontokká válik, így az már felhasználhatóvá válik egy következő foglaláskor szolgáltatás vásárlásához.
• Egy törzsvendégfiókkal egyszerre maximum 2 szoba foglalható.

 

Hűségprogram szintek 

BALNEUM STARTER szint

• Ez a regisztrációs szint, a regisztrációért járó pont: 500 pont.
• Adatmegadásért járó pontok: 
• születésnapi adat - 200 pont
• névnapi adat – 200 pont.
• Az előre meghatározott szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra használhatja fel pontjait.

• Minden közvetlenül foglalt, kifizetett szállásdíj után 3%-ot pontként írjunk jóvá.
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér.

 

BALNEUM+ szint

• A Balneum+ tagság feltétele 1 megvalósult foglalás szállodánkban.
• Az előre meghatározott szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra használhatja fel pontjait.
• Minden közvetlenül foglalt, kifizetett szállásdíj után 3%-ot pontként írjunk jóvá.
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér.
• A foglalása végösszegéből 5% kedvezményt kap.

• Időszakosan változó szállodai szolgáltatás kedvezmények, melyekről a hotel social felületein valamint hírleveleinkben találhat információkat érkezés előtt.

 

BALNEUM+ EXTRA szint

• A Balneum+ Extra tagság feltétele 3 megvalósult foglalás szállodánkban.
• Az előre meghatározott szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra használhatja fel pontjait.
• Minden közvetlenül foglalt, kifizetett szállásdíj után 3%-ot pontként írjunk jóvá.
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér.
• A foglalása végösszegéből 10% kedvezményt kap.
• Térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve).
• Gyümölcs és pogácsa bekészítés.

• Időszakosan változó szállodai szolgáltatás kedvezmények, melyekről a hotel social felületein valamint hírleveleinkben találhat információkat érkezés előtt.

 

BALNEUM+ VIP szint

• A Balneum+ VIP tagság feltétele 5 megvalósult foglalás szállodánkban.
• Az előre meghatározott szolgáltatásokra és helyszíni étel és italfogyasztásra használhatja fel pontjait.
• Minden közvetlenül foglalt, kifizetett szállásdíj után 3%-ot pontként írjunk jóvá.
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér.
• A foglalása végösszegéből 15% kedvezményt kap.
• Térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve).
• Gyümölcs, pogácsa és bor vagy pezsgő bekészítés (előre egyeztetve).

 

A pontok érvényessége 

A regisztrációért, adatmegadásért járó és a foglalások során szerzett, jóváírt pontoknak lejárati ideje 365 nap.

 

A Törzsvendégprogram hatálya 

• A regisztráció határozatlan időre jön létre.
• A vendég kérésre bármikor kiléphet a programból, melyről 24 órán belül megerősítő e-mailt küldünk.

 

Egyéb feltételek

A Tisza Balneum Hotel**** fenntartja a jogot, hogy a programban a szintekhez tartozó előnyök, kedvezmények mértékét, valamint az extra szolgáltatásokat módosítsa, melyről a törzsvendégeknek tájékoztatást küld. 

A Tisza Balneum Hotel**** fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 30 nappal korábban írásban értesíti. A 30 nap letelte után pont már nem gyűjthető, a rendelkezésre álló pontok nem beválthatóak.

Foglalásonként csak egy törzsvendégfiókhoz tartozó pontok használhatók fel, több fiók pontjai nem vonhatók össze.

A törzsvendégprogram keretében gyűjtött és felhasználható pontok kizárólag a Szálloda alábbiakban meghatározott menüpontjában feltüntetett kedvezményekkel vonhatók össze. A pontok felhasználása egyéb, a Szálloda által meghirdetett akciókkal, promóciókkal vagy kedvezményekkel nem összevonható.

https://balneum.hu/kedvezmenyek

Egyéb rendelkezések

Szállodánk a személyes adatok kezelésével kapcsolatos rendelkezéseket adatkezelési tájékoztatójában foglalja össze, amely a következő linken érhető el: https://balneum.hu/adatvedelem

 

Kapcsolat

A törzsvendégprogrammal kapcsolatban a szálloda értékesítési csapata áll rendelkezésére. 
Elérhetőség:  

• Általános információ a programról: [email protected], +36 59 886 200
• Foglalás és hotel információ: [email protected], +36 59 886 200

Érvényes visszavonásig.